VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT

Szeretnénk, ha teljes mértékben elégedett lennél az online áruházunkból vásárolt termékekkel. Ezért, ha valamilyen okból nem vagy 100%-ig elégedett a megvásárolt cikkekkel, visszaküldheted őket, és garantáltan visszakapod a teljes összeget! Mivel biztosak vagyunk termékeink minőségében és hatékonyságában, a törvény által előírt 14 nap helyett 30 napos visszaküldési határidőt biztosítunk. Így nyugodtan kipróbálhatod a termékeket, megszokhatod őket, és eldöntheted, hogy valóban segítenek-e neked és megfelelnek-e számodra.

Ha mégis úgy döntesz, hogy visszaküldesz egy rendelést, a következő lépések nagyon egyszerűek:
1. Küldj egy e-mailt a info@toppik.hu címre (vagy használd a kapcsolatfelvételi űrlapot), amelyben feltünteted a visszaküldeni kívánt számla vagy rendelés számát.
2. Egy operátor feldolgozza a kérésedet, és felveszi veled a kapcsolatot, hogy közösen egyeztessétek a termékek és a pénz visszaküldésének módját.

NÉHÁNY FONTOS PONTOSÍTÁS:

  • A termékek visszaküldése kizárólag gyorsfutárral történhet. Mivel megígértük, hogy semmilyen kockázatot nem vállalsz, amikor online áruházunkból vásárolsz, a visszaküldés szállítási költségeit mi álljuk; így te a teljes összeget visszakapod.
  • A pénzvisszatérítés banki átutalással történik, legfeljebb 5 munkanapon belül a visszaküldött termékek beérkezésétől számítva. Ebben az esetben is mi vállaljuk az átutalási díjat.
  • Utánvétes visszaküldést nem fogadunk el. A csomagot standard módon kell feladni. A visszatérítést a csomag ellenőrzése után, az általad választott módon, 5 munkanapon belül teljesítjük.
  • Nem fogadunk el olyan visszaküldött csomagokat, amelyekhez nem érkezett előzetesen írásos kérelem (a fent leírt módon), vagy amelyekre nem érkezett visszaigazolás egyik operátorunktól.
  • Ha a választott árnyalat nem megfelelő, kicseréljük a terméket (az első rendelésnél ingyenesen), 3 munkanapon belül. Kérünk egy futárt, hogy vegye át tőled a csomagot. Miután megérkezett hozzánk, elküldjük az új terméket. Nem kell semmit fizetned, csak legyen előkészítve egy dobozban a visszaküldendő termék, amikor jön a futár.